Mein Gutschein wird bei der Buchung nicht akzeptiert – was kann ich tun?

Wenn dein Gutschein bei der Buchung nicht angenommen wird, gehe bitte wie folgt vor:

1. Prüfe die Angaben auf deinem Gutschein.
   Auf jedem Gutschein ist vermerkt, für welche Vorstellungen und Formate er gilt. Spezialformate wie IMAX oder 4DX sowie Sitzplätze mit Zusatzleistungen können ausgeschlossen sein.
    
2. Überprüfe das Filmformat in der Buchungsübersicht.
   Das Format des Films (z. B. 2D, 3D, IMAX, 4DX) findest du direkt in der Übersicht – meist neben dem Filmtitel oder bei der Vorstellungsauswahl. So erkennst du, ob dein Gutschein dafür gültig ist.
    

3. Wenn dein Gutschein weiterhin nicht funktioniert:
   Kannst du uns gerne, unter Angabe der folgenden daten, eine Anfrage senden.

   • E‑Mail‑Adresse
   • Gutscheinnummer
   • Eine kurze Beschreibung des Problems

   

   Bitte beachte, dass die Bearbeitung deiner Anfrage einige Arbeitstage in Anspruch nehmen kann.