Wenn der Kaufbetrag definitiv abgebucht wurde, du aber kein Ticket erhalten hast, kontaktiere blue Cinema über das Kontaktformular.
Für die Abklärung benötigen wir folgende Angaben:
- Datum und Uhrzeit des Ticketkaufs
- Kaufbetrag
- verwendetes Zahlungsmittel
- bei Kreditkartenzahlungen: die ersten 6 und die letzten 4 Ziffern der Kreditkarte
- bei TWINT-Zahlungen: die Transaktionsnummer
Bei TWINT findest du Datum, Uhrzeit und Transaktionsnummer in der TWINT-App deiner Bank.
Bitte beachte, dass die Bearbeitung deiner Anfrage einige Arbeitstage in Anspruch nehmen kann.